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Autenticidad en tiempos de pandemia.

BRANDING DIGITAL

Durante los últimos meses nuevos negocios y emprendimientos se han integrado a redes sociales para ofrecer sus productos o servicios. Seguramente algún amigo/amiga, familiar o incluso tú, se han animado a emprender algo.

 ¿Pero estos negocios buscan ser fugaces o pretenden permanecer en la mente de sus consumidores? Bueno, creo que esto podemos descifrarlo en la forma en que se han presentado en redes sociales.

Las redes sociales han sido una plataforma muy accesible para poder introducir tu producto y servicio, sobre todo ahora que hay mucha atención a los medios digitales debido al #quédateencasa, homeofficehomeschool y sobretodo la necesidad de buscar alternativas que te permitan estar conectado sin tener que estarlo de forma presencial.

Sin embargo, aunque es muy sencillo presentarte con tu nuevo negocio en Instagram, Facebook, tiktok o Youtube, ¿Qué tan probable puede ser romper ese pequeño núcleo de amigos y conocidos? Aunque tus amigos, familiares y conocidos son un muy buen primer paso para dar a conocer tu nuevo proyecto y posiblemente crecer tu audiencia por medio de referencias, si o si necesitas trabajar en cómo quieres ser visto ante ellos y ante otros sectores que pudieran estar interesados en lo que estás ofreciendo.

Entonces, ya tengo mi producto, elegí un nombre y tome fotografías ¿estoy lista para presentar este producto? Probablemente NO. No, si lo que quieres es sobresalir en el mar de proyectos que también acaban de iniciar y que tal vez ofrecen el mismo producto que tú.

Es así, como se llega a una decisión que es muy común en los negocios que van dando sus primeros pasos y no tienen mucho presupuesto: Ignorar o no considerar la importancia del Branding para su negocio.

Ok, entonces, ya tengo mi producto, ya tengo un nombre, contenido visual (fotografías y video) y “me hago” un logo ¿Ahora si tengo todo lo necesario?

Pues probablemente, si fuera un proyecto escolar estarías listo para iniciar. Mi hermana cuando cursaba preparatoria tenía que hacer un proyecto donde ella y su equipo vendieran algo. Compraron postres, hicieron un logo en Canva y los vendieron en un evento escolar y durante clases. ¿Cómo se llamaba el “negocio”? No recuerdo ¿Cómo lucía su logo? Creo que tenía un símbolo naranja ¿EL negocio aún existe? No, el negocio fue creado para sobrevivir un par de semanas, obtener una calificación y morir.

Así, muchos negocios nacen y continúan emergiendo sin una imagen sólida que les permita tener una mejor calidad de vida en las redes sociales.

¡SÚPER IMPORTANTE! No quiere decir que tener un buen logo y un branding bien establecido garantice el éxito de tu negocio, es solo una pieza más en un rompecabezas que tiene piezas como; estrategia de ventas, calidad de producto, buena comunicación entre colaboradores, buen trato al cliente, entre muchos otros aspectos.

Ahora,  ¿cuál es el papel del Branding digital en todo esto? ¿Y cómo puede ayudarme a no perderme en el abismo de las redes sociales?

El Branding Digital es como se va a vestir el contenido de tu producto en Redes sociales, Sitio web, su apariencia audiovisual, entre otros. Y, además, forma parte de la identidad general de una marca, es decir, también tiene coherencia con la apariencia en medios como; papelería (tarjeta de presentación, membrete), arquigrafía (rotulación, diseño interior), medios publicitarios (banners, flyers, souvenirs…) y todos los espacios donde tú y tu marca tenga presencia.

Actualmente tenemos un montón de apps que nos permiten realizar edición de imágenes y video de forma gratuita y que te permitirán generar tu propio contenido, lo cual es muy válido. Pero también es importante ser conscientes de la importancia del desarrollo de la identidad gráfica de tu negocio.

Muchas marcas locales han iniciado creando su propio contenido en redes, tomando como únicos principios de diseño estos dos aspectos:  1.- Su gusto personal y 2.- Las tendencias populares en redes. Es decir, buscan referencias de proyectos ya realizados en plataformas como google, Instagram y por supuesto Pinterest. Lo que nos lleva a crear diferentes versiones de proyectos ya existentes y con cero relevancia, además de que no es fiel a la ideología de su producto o servicio.

Entonces…Nos seguimos perdiendo en el mar de nuevos negocios en redes y además en un ciclo sin fin de imágenes similares basadas en una o dos tendencias de diseño. Importante considerar el concepto “tendencias” ya que se refiere a un estilo que será muy visible pero muy poco relevante después de un año o incluso es cambiante por temporadas de tiempo más cortas.

Aquí la recomendación es, busca a tu diseñador o agencia de confianza y juntos creen un discurso gráfico apropiado para tu negocio. Quienes se encarguen de este proceso te ayudarán a aterrizar cómo vas a presentar tu producto. Es decir, cómo se va a vestir, cómo va a hablar, si tendrá varias etapas en su vida, si se juntara con un grupito de amigos o si va a ser lo suficientemente versátil para acercarse a diferentes tipos de personas. Y lo más importante, tendrá su propia identidad y no la de alguien más.

Te muestro algunos ejemplos en los que hemos trabajado y podrás notar como se aplica una identidad bien definida , (branding digital como le llamamos nosotros), aunque branding es el todo, esta parte digital te ayuda a posicionarte y reconocerte de entre el mar de opciones que tiene tu usuario

Ada Paulina/ Diseñador Sr. Especialista en Lettering & Branding digital

https://www.instagram.com/adapaulina_/

El Poder del Branding

EL PODER DEL BRANDING

Dicen que el poder es la capacidad para influir en el comportamiento , la mente o las emociones de otras personas u organizaciones y si así fuera pues… imaginen todo lo que están dejando ir al no comenzar a trabajar en un poderoso branding.

Lo esencial es comenzar a pensar que la marca de tu empresa se puede convertir en un referente tanto para bien como para mal. Todo depende de cómo esté construida y por supuesto qué tan bien luzca pues una marca descuidada puede ahuyentar a tus clientes,  o crear impresiones falsas que no otorguen confianza, pero sobre todo, debes saber que no generará un vínculo positivo en su memoria. Sin embargo, una marca consolidada, que transmita bien sus valores, generará un recuerdo de alto impacto en el consumidor, y los clientes comprarán su producto.

Piensa en tu marca como una persona con la firme convicción de conquistar a la persona de sus sueños y con la determinación de lograrlo cueste lo que cueste:

 ¿Qué haría para lograrlo?

 ¿Qué harías tú para lograrlo?

En el amor hay bases para asegurarte el inicio de una buena y sana relación donde el pronóstico sea duradero, leal y verdadero:

  • Autenticidad – Identidad
  • Honestidad – Lenguaje
  • Coherencia – firmeza
  • Belleza – Estética ( varia según la persona , no hay normas para la belleza)
  • Espirítu – empatía y convicción

Si estos valores se alinean con la persona que está pretendiendo habrá un click casi inmediato… o no.. pero sucederá y te aseguro éxito en el amor; si tu marca se guía bajo estos mismos conceptos creará una conexión con las personas tan importante y tan profunda, tan perfecta que el flechazo será innevitable.


El branding es una forma clara para resaltar lo que hace a tu sueño, tu negocio o tu empresa diferente y más deseable que el resto de los productos o servicios en el mercado.

El branding efectivo eleva un producto o servicio empresa de sólo ser una comodidad entre muchas otras idénticas comodidades, para convertirse en algo con un carácter único , destacable. Puede crear una resonancia emocional en la mente de los consumidores quienes eligen productos o servicios utilizando tanto razonamientos emocionales o pragmáticos.

Su objetivo es conquistar la mente y el corazón del consumidor pues te otorga un discurso, una historia y una conexión total y completa … Directo al corazón

Veamos un ejemplo:

Buscamos generar una marca para:

Giro de negocio: Psicología educativa

Cliente: Mujer apasionada y preocupada por la educación de los niños

Objetivo: Ser atractivo para los pequeños & generar empatía con mamá, otorgar seguridad y profesionalismo

Conexión: fría, distante ,
Tipografía: rigida, en mayúscula
Colores: no armónicos e integra el color negro que genera un rechazo
Concepto: no existe
Conexión: estable, pasible  
Tipografía: amigable con los pequeños, disruptiva
Colores: calmantes, suaves , no agresivos
Concepto: Construir una sociedad fuerte es labor de todos y sin duda comienza por el núcleo familiar.
Una familia con el corazón y mente abiertos al cambio, dispuestos a crear relaciones sólidas es una realidad posible gracias al método creado por Anabel Rocha. Quien afianza su conocimiento y sabiduría al tótem de el elefante. Elefante nos enseña a  facilitar los tránsitos vitales con amor, sabiduría, paciencia y compasión. El elefante es un tótem que representa la familia, el poder, el amor .
El alma totémica del elefante se conjuga con el poder de colores alegres y pasibles para representar la infancia, una etapa vital en el desarrollo de las personas y la vez, la más pura , resaltandose como un alma guía..

Cuando el Branding además, contiene un discurso de poder asegura que crezcas de manera inteligente y duradera, siempre centrada en quién es, por que al saber quién es , es mucho más fácil saber para dónde va.

Nunca sacrifiques el alma y la voz de tu marca

Si quieres saber más de una estrategia de branding que te ayude a generar una marca destacable, ¡contáctanos! Podemos brindarte una asesoría sin costo.

Por Jan Reyes / Dirección & Designer of Brand

Activos digitales para generar más ingresos.

4 pasos para utilizar tu segmentación.

La segmentación es una de los elementos más importantes en la mercadotecnia de tu empresa, dentro de esta segmentación podemos encontrar nichos y células de mercado. Para entender la diferencia te dejo su definición desde la mercadotecnia tradicional.

Segmentación de mercado:  Dividir un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

Nichos de mercado:  Una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

Célula de mercado: También son llamadas micro nichos, es una parte dentro de un nicho que tiene unas necesidades aún más concretas y todavía más difíciles de satisfacer. Cuentan con una competencia menor, ya que son muy específicos, pero suelen tener unos ratios de conversión mayores. Es decir, lo busca menos gente, pero al ser tan específico las personas que lo buscan tienen más posibilidades de comprar.

Cuando estamos en marketing digital podemos escuchar diversas formas de segmentación pero en esencia se refieren a estos conceptos del marketing digital. Por ejemplo: si hablamos de una segmentación por retargeting estamos hablando de una célula de mercado o micro nicho porque están interesados en algo muy específico de tu negocio 

Pasa 1.- Empieza con la segmentación clásica 

Al crear tu estrategia de marketing debes pensar a qué segmento de mercado te vas a dirigir y por esto te invito a que lo hagas con el orden básico ir de una segmentación a nicho de mercado, y de nicho a célula. Así que para empezar tienes que pensar en las variables de segmentación.

Variables psicográficas: Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de segmentación, atendiendo a su personalidad y costumbres, que a pesar de adquirirse de acuerdo a una educación concreta tienen un impacto significativo sobre la motivación de compra. La segmentación psicográfica está siendo cada vez más utilizada porque tiene unos grandes índices de efectividad.

Variables conductuales: La conducta de las personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra. No sólo hablamos del mero hecho de comprar, sino de aquellas variables conductuales que pueden influir en la percepción que el cliente tiene acerca de un producto. Este criterio de segmentación conductual se basa en el análisis del comportamiento del consumidor para establecer una serie de métricas y parámetros comunes que permitan realizar distintas agrupaciones por conducta dentro de un mismo mercado.

Variables socioeconómicas: El poder adquisitivo de un cliente va a limitar su preferencia acerca de un producto, en relación a la cuantía económica de su precio. Así mismo, en función de las variables socioeconómicas es posible que se establezcan distintos baremos que definan el por qué un producto resulta interesante para un grupo social, y otro en cambio, no merezca ningún interés.

Variables demográficas: La demografía es un factor muy importante en el sector comercial, porque condiciona el estilo de vida y por tanto, el tipo de producto que va a resultar atractivo. La segmentación demográfica no se implica únicamente en la medición, sino que también se ocupa de analizar e interpretar ciertas variables como la edad, tamaño de la familia, el estatus o la religión.

Variables geográficas: La localización geográfica define las costumbres de un grupo social e incide de forma directa sobre la cultura del cliente. Este tipo de segmentación es muy útil para establecer estudios de mercado y poder dirigir la venta de un producto o servicio, a un área en concreto bien delimitada, ahorrando en costes de distribución y mejorando la efectividad comercial

Variables por tipo de uso: Esta segmentación se basa en el criterio de analizar el mercado en distintos grupos, según el momento en el que el consumidor desea comprar el producto, realiza la compra o para qué va a utilizarlo.

Variables según estilos de vida: Este criterio de segmentación de mercado amplía la cuestión a factores menos precisos que hacen referencia a los estilos de vida del consumidor, y todo aquello que se relaciona de forma directa o indirecta con su comportamiento social.

Al tener esta información a la mano podrás seguir profundizando e ir creando diversas audiencias para ver cuál funciona mejor en tus campañas de publicidad, pero antes de pasar a probar tus campañas de publicidad, te aconsejo que realices los siguientes pasos para obtener más información de primera fuente. 

Pasa 2.- Crea tu buyer persona entrevistando a tus mejores clientes 

Un buyer persona es un arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto. Tiene en cuenta datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio. A diferencia de la segmentación del paso 1, el buyer persona estamos hablando de solo 1 persona y en la segmentación es un conjunto de personas.

Te recomiendo tener por lo menos 3 de tu negocio y si es posible sería mejor tener 3 por categoría de producto.

ERROR: Al hacer los buyer persona la mayoría los hace a partir de suposiciones ya sea por datos o por experiencia, sí puede funcionar, pero al probar estas audiencias puedes perder mucho dinero.

TRUCO: Entrevista a tus mejores clientes, premia su lealtad con un regalo, aprovecha para hablar con ellos y sacar los temas que más le interesan, es importante que los temas estén relacionados con tu negocio. Aquí debajo te dejo un ejemplo suponiendo que mi negocio es un gimnasio.

  • Nombre:
  • Sexo:
  • Edad:
  • ¿En dónde vive? (Ciudad y colonia) 
  • Temas de gym  que le interesan: 
  • ¿Qué revistas de gym, nutrición o entrenamiento lee?
  • ¿Qué persona pública fit sigue en redes sociales?
  • ¿Qué blogs fitness lee?
  • ¿Qué canales fit sigue en youtube?
  • ¿Cuáles son sus marcas de ropa deportiva favorita?
  • ¿Cuándo no va al gimnasio, qué sitios frecuenta?
  • ¿Cuál es su mayor miedo dentro del gym?
  • ¿Cuál es su mayor sueño dentro del gym?
  • ¿Cuál es su mayor frustración dentro del gym?
  • ¿Cuál es su mayor motivación dentro del gym?

Con estas preguntas no solo obtendrás intereses para segmentar, sino también, temas para tus contenidos e ideas de copywriting para ser más cercano a tus consumidores.

Pasa 3.- Saca los intereses ocultos 

Tenemos los intereses públicos que son los 25 que te arroja Facebook al momento de segmentar, luego tenemos los intereses ocultos, que son los intereses que consigues haciendo investigaciones buscando páginas con tus palabras claves, utilizando estadísticas de públicos o con nuestras herramientas (M.A.S Intereses o MAS Audiencia). Con los intereses ocultos accedes a cientos de intereses desconocidos para ti y tus competidores. En pocas palabras, utilizar los intereses ocultos es como tener tu propio pozo de petróleo para ti solo en vez de estar utilizando el mismo pozo que el resto.

Los beneficios de utilizar intereses ocultos al momento de segmentar en Facebook Ads:

  • Utilizarás una segmentación distinta al 99% de anunciantes (los 25 que arroja Facebook con cada palabra clave).
  • Los intereses ocultos son más precisos  (llegarás a una audiencia más relevante).
  • Bajarás los costes al segmentar de forma más precisa.
  • Aumentarás tus conversiones al tener una segmentación más acotada.
  • Tienes posibilidades infinitas de segmentar porque puedes ir probando distintos grupos.
  • A raíz de estos intereses ocultos que utilices en tus campañas podrás crear.

La herramienta (M.A.S Intereses) es esta extensión de chrome 

Pasa 4.- Utiliza tus activos digitales como base de segmentación 

Seguro que más de una vez has buscado un producto en Amazon y luego, al visitar otras webs, te ha aparecido un banner ofreciendo este mismo producto. Te habrás preguntado: “¿Cómo lo hacen?”. Quizás habrás pensado: “Lo saben todo de nosotros”.

Bien, esto es exactamente lo que se conoce como retargeting o remarketing, definido como una forma de publicidad online que se dedica a seguir impactando con una determinada marca a los usuarios que previamente han interactuado con ella (normalmente visitando su página web). En otras palabras, es lo que permite seguir llegando a los usuarios que no han convertido en la primera visita (alrededor del 98-99 % en la mayoría de los casos).

El retargeting es una tecnología que se basa en cookies, usando un simple código que permite “seguir” de forma anónima a nuestro público a través de internet.

En la práctica, así es cómo funciona esta técnica: 

  • Se coloca un fragmento de código en nuestra web (este código también se llama píxel) que es indetectable para el usuario y no afecta al funcionamiento de la página.
  • Cuando un usuario visita nuestra web, este código coloca en su ordenador un pequeño archivo (cookie).
  • Posteriormente, cuando el usuario con la cookie visita otra web, esta cookie informa al proveedor de retargeting cuándo mostrar los anuncios de retargeting, asegurándose de que solamente se muestran a la gente que nos ha visitado.

Tú la puedes utilizar instalando el píxel de facebook en tu página web, creando públicos personalizados, también lo puedes utilizar con videos que hayas subido a facebook creando un público personalizado a partir de personas que vieron 15 segundos el vídeo o un 25%, 50.% o 100% del video.

Ahora que conoces los beneficios ¿qué esperas para comenzar a generar más ingresos con tu estrategia digital?, puedes comenzar a trabajar con segmentos, si no sabes hacerlo te invitamos a revisar nuestro calendario de capacitaciones. ¡Aparta tu lugar!

Por Tavo Cortéz / Trafficker & Media Buyer https://www.instagram.com/tavocortez.trafficker/?hl=es-la

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