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Activos digitales para generar más ingresos.

4 pasos para utilizar tu segmentación.

La segmentación es una de los elementos más importantes en la mercadotecnia de tu empresa, dentro de esta segmentación podemos encontrar nichos y células de mercado. Para entender la diferencia te dejo su definición desde la mercadotecnia tradicional.

Segmentación de mercado:  Dividir un mercado en segmentos más pequeños de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos que requieren estrategias o mezclas de marketing diferenciadas.

Nichos de mercado:  Una porción de un segmento de mercado en la que los individuos poseen características y necesidades homogéneas, y estas últimas no están del todo cubiertas por la oferta general del mercado.

Célula de mercado: También son llamadas micro nichos, es una parte dentro de un nicho que tiene unas necesidades aún más concretas y todavía más difíciles de satisfacer. Cuentan con una competencia menor, ya que son muy específicos, pero suelen tener unos ratios de conversión mayores. Es decir, lo busca menos gente, pero al ser tan específico las personas que lo buscan tienen más posibilidades de comprar.

Cuando estamos en marketing digital podemos escuchar diversas formas de segmentación pero en esencia se refieren a estos conceptos del marketing digital. Por ejemplo: si hablamos de una segmentación por retargeting estamos hablando de una célula de mercado o micro nicho porque están interesados en algo muy específico de tu negocio 

Pasa 1.- Empieza con la segmentación clásica 

Al crear tu estrategia de marketing debes pensar a qué segmento de mercado te vas a dirigir y por esto te invito a que lo hagas con el orden básico ir de una segmentación a nicho de mercado, y de nicho a célula. Así que para empezar tienes que pensar en las variables de segmentación.

Variables psicográficas: Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de segmentación, atendiendo a su personalidad y costumbres, que a pesar de adquirirse de acuerdo a una educación concreta tienen un impacto significativo sobre la motivación de compra. La segmentación psicográfica está siendo cada vez más utilizada porque tiene unos grandes índices de efectividad.

Variables conductuales: La conducta de las personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra. No sólo hablamos del mero hecho de comprar, sino de aquellas variables conductuales que pueden influir en la percepción que el cliente tiene acerca de un producto. Este criterio de segmentación conductual se basa en el análisis del comportamiento del consumidor para establecer una serie de métricas y parámetros comunes que permitan realizar distintas agrupaciones por conducta dentro de un mismo mercado.

Variables socioeconómicas: El poder adquisitivo de un cliente va a limitar su preferencia acerca de un producto, en relación a la cuantía económica de su precio. Así mismo, en función de las variables socioeconómicas es posible que se establezcan distintos baremos que definan el por qué un producto resulta interesante para un grupo social, y otro en cambio, no merezca ningún interés.

Variables demográficas: La demografía es un factor muy importante en el sector comercial, porque condiciona el estilo de vida y por tanto, el tipo de producto que va a resultar atractivo. La segmentación demográfica no se implica únicamente en la medición, sino que también se ocupa de analizar e interpretar ciertas variables como la edad, tamaño de la familia, el estatus o la religión.

Variables geográficas: La localización geográfica define las costumbres de un grupo social e incide de forma directa sobre la cultura del cliente. Este tipo de segmentación es muy útil para establecer estudios de mercado y poder dirigir la venta de un producto o servicio, a un área en concreto bien delimitada, ahorrando en costes de distribución y mejorando la efectividad comercial

Variables por tipo de uso: Esta segmentación se basa en el criterio de analizar el mercado en distintos grupos, según el momento en el que el consumidor desea comprar el producto, realiza la compra o para qué va a utilizarlo.

Variables según estilos de vida: Este criterio de segmentación de mercado amplía la cuestión a factores menos precisos que hacen referencia a los estilos de vida del consumidor, y todo aquello que se relaciona de forma directa o indirecta con su comportamiento social.

Al tener esta información a la mano podrás seguir profundizando e ir creando diversas audiencias para ver cuál funciona mejor en tus campañas de publicidad, pero antes de pasar a probar tus campañas de publicidad, te aconsejo que realices los siguientes pasos para obtener más información de primera fuente. 

Pasa 2.- Crea tu buyer persona entrevistando a tus mejores clientes 

Un buyer persona es un arquetipo de cliente ideal de un servicio o producto. Tiene en cuenta datos sociodemográficos concretos e información sobre aspectos como su conducta online, personal, profesional y de la relación con la empresa que ofrece este producto o servicio. A diferencia de la segmentación del paso 1, el buyer persona estamos hablando de solo 1 persona y en la segmentación es un conjunto de personas.

Te recomiendo tener por lo menos 3 de tu negocio y si es posible sería mejor tener 3 por categoría de producto.

ERROR: Al hacer los buyer persona la mayoría los hace a partir de suposiciones ya sea por datos o por experiencia, sí puede funcionar, pero al probar estas audiencias puedes perder mucho dinero.

TRUCO: Entrevista a tus mejores clientes, premia su lealtad con un regalo, aprovecha para hablar con ellos y sacar los temas que más le interesan, es importante que los temas estén relacionados con tu negocio. Aquí debajo te dejo un ejemplo suponiendo que mi negocio es un gimnasio.

  • Nombre:
  • Sexo:
  • Edad:
  • ¿En dónde vive? (Ciudad y colonia) 
  • Temas de gym  que le interesan: 
  • ¿Qué revistas de gym, nutrición o entrenamiento lee?
  • ¿Qué persona pública fit sigue en redes sociales?
  • ¿Qué blogs fitness lee?
  • ¿Qué canales fit sigue en youtube?
  • ¿Cuáles son sus marcas de ropa deportiva favorita?
  • ¿Cuándo no va al gimnasio, qué sitios frecuenta?
  • ¿Cuál es su mayor miedo dentro del gym?
  • ¿Cuál es su mayor sueño dentro del gym?
  • ¿Cuál es su mayor frustración dentro del gym?
  • ¿Cuál es su mayor motivación dentro del gym?

Con estas preguntas no solo obtendrás intereses para segmentar, sino también, temas para tus contenidos e ideas de copywriting para ser más cercano a tus consumidores.

Pasa 3.- Saca los intereses ocultos 

Tenemos los intereses públicos que son los 25 que te arroja Facebook al momento de segmentar, luego tenemos los intereses ocultos, que son los intereses que consigues haciendo investigaciones buscando páginas con tus palabras claves, utilizando estadísticas de públicos o con nuestras herramientas (M.A.S Intereses o MAS Audiencia). Con los intereses ocultos accedes a cientos de intereses desconocidos para ti y tus competidores. En pocas palabras, utilizar los intereses ocultos es como tener tu propio pozo de petróleo para ti solo en vez de estar utilizando el mismo pozo que el resto.

Los beneficios de utilizar intereses ocultos al momento de segmentar en Facebook Ads:

  • Utilizarás una segmentación distinta al 99% de anunciantes (los 25 que arroja Facebook con cada palabra clave).
  • Los intereses ocultos son más precisos  (llegarás a una audiencia más relevante).
  • Bajarás los costes al segmentar de forma más precisa.
  • Aumentarás tus conversiones al tener una segmentación más acotada.
  • Tienes posibilidades infinitas de segmentar porque puedes ir probando distintos grupos.
  • A raíz de estos intereses ocultos que utilices en tus campañas podrás crear.

La herramienta (M.A.S Intereses) es esta extensión de chrome 

Pasa 4.- Utiliza tus activos digitales como base de segmentación 

Seguro que más de una vez has buscado un producto en Amazon y luego, al visitar otras webs, te ha aparecido un banner ofreciendo este mismo producto. Te habrás preguntado: “¿Cómo lo hacen?”. Quizás habrás pensado: “Lo saben todo de nosotros”.

Bien, esto es exactamente lo que se conoce como retargeting o remarketing, definido como una forma de publicidad online que se dedica a seguir impactando con una determinada marca a los usuarios que previamente han interactuado con ella (normalmente visitando su página web). En otras palabras, es lo que permite seguir llegando a los usuarios que no han convertido en la primera visita (alrededor del 98-99 % en la mayoría de los casos).

El retargeting es una tecnología que se basa en cookies, usando un simple código que permite “seguir” de forma anónima a nuestro público a través de internet.

En la práctica, así es cómo funciona esta técnica: 

  • Se coloca un fragmento de código en nuestra web (este código también se llama píxel) que es indetectable para el usuario y no afecta al funcionamiento de la página.
  • Cuando un usuario visita nuestra web, este código coloca en su ordenador un pequeño archivo (cookie).
  • Posteriormente, cuando el usuario con la cookie visita otra web, esta cookie informa al proveedor de retargeting cuándo mostrar los anuncios de retargeting, asegurándose de que solamente se muestran a la gente que nos ha visitado.

Tú la puedes utilizar instalando el píxel de facebook en tu página web, creando públicos personalizados, también lo puedes utilizar con videos que hayas subido a facebook creando un público personalizado a partir de personas que vieron 15 segundos el vídeo o un 25%, 50.% o 100% del video.

Ahora que conoces los beneficios ¿qué esperas para comenzar a generar más ingresos con tu estrategia digital?, puedes comenzar a trabajar con segmentos, si no sabes hacerlo te invitamos a revisar nuestro calendario de capacitaciones. ¡Aparta tu lugar!

Por Tavo Cortéz / Trafficker & Media Buyer https://www.instagram.com/tavocortez.trafficker/?hl=es-la

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